Politique de retour et de remboursement

1. Éligibilité au retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que lors de sa réception

• L’article doit être dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux

• Articles personnalisés ou sur mesure

• Articles en promotion finale ou en déstockage

• Articles indiqués comme non retournables

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@xaltir.com

Veuillez inclure :

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Photos (si l’article est défectueux ou endommagé)

4. Frais de retour

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou incorrect

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

En cas d’approbation :

• Les remboursements seront effectués sous 5 à 10 jours ouvrables

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter : service@xaltir.com