Livraison et expédition

1. Politique d’expédition

Nous proposons une livraison dans le monde entier. Nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre le traitement et l’expédition de vos commandes.

2. Modes et frais de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

  • Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables (selon la destination)

  • Livraison internationale : les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des réglementations douanières locales

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

3. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l’achat

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant

  • Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi dès l’expédition de votre commande

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser pour suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@xaltir.com

5. Destinations de livraison

Nous livrons actuellement vers les pays suivants : États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, etc.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison.

6. Douanes et droits d’importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

7. Articles manquants ou endommagés

Si vous pensez que votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et procéderons à un remplacement ou à un remboursement si nécessaire. Veuillez conserver tous les emballages et articles endommagés pour inspection par le transporteur.

8. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les jours fériés ou le dédouanement. Merci de prévoir un délai supplémentaire si nécessaire. En cas de retard important, nous vous informerons et ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter : service@xaltir.com